Vigor Arge olarak önceliğimiz, alışveriş deneyiminizden %100 memnun kalmanızı sağlamaktır. Ürünlerimizle ilgili yaşayabileceğiniz olası iptal ve iade süreçleri, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat çerçevesinde aşağıda detaylandırılmıştır.

Yanlış bir ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz, siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.

• İptal işlemleri için en kısa sürede info@vigorarge.com adresine e-posta gönderebilir veya 0532 322 28 03 numaralı müşteri hizmetleri hattımızla iletişime geçebilirsiniz.
• Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra iptal işlemi yapılamamaktadır. Bu durumda ürün size ulaştığında aşağıdaki "İade Koşulları" çerçevesinde iade sürecini başlatabilirsiniz.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ancak, sattığımız ürünlerin niteliği gereği aşağıdaki istisnalar kesin olarak uygulanmaktadır:

• İade edilecek ürünün orijinal ambalajında, bozulmamış ve yeniden satılabilir özelliğini tamamen koruyor olması zorunludur.
• Ürünle birlikte faturasının (veya e-fatura çıktısının) da eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.

• İade Gönderimi: İade koşullarını sağlayan ürünleri, anlaşmalı olduğumuz kargo firması aracılığıyla tarafımıza gönderebilirsiniz. Anlaşmalı kargo ile yapılan iade gönderimlerinde kargo ücreti firmamıza aittir. Farklı bir kargo firması tercih edilmesi durumunda kargo bedeli göndericiye (ALICI) aittir.
• İnceleme Süreci: Gönderdiğiniz ürün depomuza ulaştığında, kalite kontrol ekibimiz tarafından ambalaj ve kullanım durumu incelenir.
• Geri Ödeme: İade şartlarına uygun olan ürünlerin ücret iadesi, onaylandıktan sonraki 3 iş günü içerisinde siparişte kullandığınız ödeme yöntemine (Kredi/Banka Kartı) aktarılır. İadenin hesabınıza yansıması, bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak ortalama 2-7 iş gününü bulabilmektedir.